EXPÉDITION ET RETOURS

 

Traitement des commandes et expédition

Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour le traitement des commandes, en fonction de la disponibilité des produits et de la vérification du paiement. Une fois la commande passée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée. Veuillez vérifier que tous les détails de la commande sont corrects avant de passer à la caisse.

Vous recevrez un courriel de confirmation automatique une fois que votre commande aura été passée. Si vous ne voyez pas la confirmation de la commande dans les minutes qui suivent, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable.

En raison d'une forte demande, des articles peuvent devenir indisponibles même après qu'une commande a été passée. Dans ce cas, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial pour le montant initialement payé. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire. Veuillez noter que SABRACADABRA n'expédie pas les articles les week-ends et les jours fériés.

Veuillez noter que toutes les commandes sont examinées par notre équipe de sécurité et peuvent être annulées par SABRACADABRA à tout moment.

Une fois que votre commande a été traitée par notre équipe d'exécution, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi. Toutes les commandes sont expédiées par UPS Ground avec une signature requise. Veuillez noter que pendant la pandémie de COVID-19, UPS ne peut exiger de signature afin de garantir la sécurité du transporteur et du client. 

Les commandes peuvent subir des retards d'expédition pendant les sorties spéciales, les grandes fêtes et les périodes de démarque.

Veuillez noter que SABRACADABRA n'expédie pas les week-ends et les jours fériés.

SABRACADABRA n'est pas en mesure d'expédier à des adresses de type boîte postale, APO ou FPO. Toutes les commandes comportant une adresse P.O. Box, APO ou FPO seront annulées.

 

International orders

SABRACADABRA propose une expédition dans le monde entier. Veuillez contacter support@sabracadabra.com pour toute question concernant les possibilités d'expédition internationale.

Sabracadabra offre une livraison gratuite pour toutes les commandes américaines et internationales.

Tous les droits d'importation sont inclus dans votre commande, le prix que vous voyez est le prix que vous payez.

 

Articles en vente finale

Si SABRACADABRA diminue le prix d'un article que vous avez déjà acheté, nous ajusterons le prix de vente à votre demande dans les 10 jours suivant la date de livraison. 

SABRACADABRA ne participe pas à la comparaison des prix avec d'autres détaillants.

SABRACADABRA se réserve le droit de prolonger, de modifier ou d'interrompre les démarques à tout moment sans préavis.

 

Ajustements de la vente après l'achat

Les articles achetés pendant les périodes de démarque ou marqués comme VENTE FINALE ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange. 

Les codes de réduction appliqués à la caisse seront marqués comme VENTE FINALE.  

Ajustements de vente après l'achat
Si nous réduisons le prix d'un article que vous avez déjà acheté, nous ajusterons le prix de vente à votre demande dans les 10 jours suivant la date de livraison. 

SABRACADABRA ne participe pas à la comparaison des prix avec d'autres détaillants.

SABRACADABRA se réserve le droit de prolonger, modifier ou interrompre les démarques à tout moment sans préavis.

 

Retours et échanges - USA

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez contacter support@sabracadabra.com.

SABRACADABRA autorise actuellement les retours et les échanges dans les 20 jours suivant la date de livraison de la commande. Tous les articles retournés doivent être non portés, non endommagés et non lavés, avec toutes les étiquettes originales attachées. La facture originale doit être jointe à tout retour. Le non-respect de cette consigne peut retarder le traitement de votre retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les échanges peuvent être effectués pour une taille ou une couleur différente du style original commandé. Si vous souhaitez échanger votre article contre un style différent, veuillez retourner votre article pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour le style préféré.Jusqu'à une expédition d'échange sera payée par SABRACADABRA.

Les retours sont traités dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant leur arrivée dans nos locaux. Ce délai peut être plus long pendant les périodes de pointe. En fonction de votre prestataire de paiement, il peut s'écouler jusqu'à 5 à 10 jours ouvrables avant que le montant remboursé n'apparaisse sur votre relevé bancaire.

Si SABRACADABRA détermine que des produits ne sont pas dans leur état d'origine, un remboursement ou un échange ne sera pas accordé et les articles vous seront retournés. 

Si vous avez des questions, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse support@sabracadabra.com.

 

Retours et échanges - International

Pour initier un retour pour une commande internationale, veuillez envoyer un courriel à support@sabracadabra.com pour demander une autorisation de retour. 

Les commandes internationales ne sont pas éligibles à l'échange.

SABRACADABRA autorise actuellement les retours et les échanges dans les 20 jours suivant la date de livraison de la commande. Tous les articles retournés doivent être non portés, non endommagés et non lavés, avec toutes les étiquettes originales attachées. La facture originale doit être jointe à tout retour. Le non-respect de cette consigne peut retarder le traitement de votre retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

Un remboursement intégral, moins les frais d'expédition initiaux, sera effectué à l'arrivée et à l'inspection de votre retour. En fonction de votre prestataire de paiement, il peut s'écouler jusqu'à 5 à 10 jours ouvrables avant que le montant remboursé n'apparaisse sur votre relevé bancaire.

Si SABRACADABRA détermine que des produits ne sont pas dans leur état d'origine, un remboursement ou un échange ne sera pas accordé et les articles vous seront retournés. 

Si vous avez des questions, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse support@sabracadabra.com.

 

Paquets perdus

Veuillez noter qu'une fois qu'une preuve de livraison est jointe à un numéro de suivi, SABRACADABRA n'est pas responsable des articles perdus, endommagés ou volés. Tous les risques sont assumés par le transporteur. 

Toutefois, veuillez contacter support@sabracadabra.com au sujet de votre colis perdu et nous nous chargerons de contacter UPS et de déposer une réclamation pour colis perdu dans les 60 jours suivant la date de livraison prévue. SABRACADABRA n'est pas en mesure de traiter les remboursements pour les articles perdus avant de recevoir un remboursement d'UPS.

 

Cadeaux gratuits (GWP)

Les offres de cadeaux avec achat sont valables jusqu'à épuisement des stocks. Les offres ne sont pas valables sur la marchandise achetée précédemment. SABRACADABRA se réserve le droit de prolonger, modifier ou interrompre les offres à tout moment sans préavis. 

 

Heures de service à la clientèle 

Du lundi au vendredi 

10 h - 18 h PST